「クルマネー リースパックを使おうとしたのに、顔認証ができない…」
「スマホで何度やってもエラーになる…これってもう無理？」
こんなふうに悩んでいませんか？
オンラインで完結できる便利なサービスほど、こうした“ちょっとした壁”でつまずいてしまうことがあります。特に顔認証は一度引っかかると先に進めず、「もう諦めようかな」と感じてしまう人も多いです。
実は、顔認証ができない原因はほとんどの場合「設定・環境・操作」のどれかです。
そして、正しい対処をすればほとんどの人が解決できます。
この記事では、
・顔認証できない原因
・今すぐできる対策
・どうしてもダメな場合の対処法
・車をスムーズに売るコツ
まで、実体験ベースでわかりやすく解説します。
「もう無理かも」と思っている方ほど、ぜひ最後まで読んでみてください。
この記事で書かれている内容
クルマネー リースパックで顔認証できない主な原因
まずは原因を知ることが解決の第一歩です。よくある原因は以下の通りです。
① 顔が暗い・逆光になっている
顔認証は「顔の輪郭」や「目・鼻・口の位置」で判断されます。
そのため、
・部屋が暗い
・逆光（後ろが明るい）
・顔に影がかかっている
こうした状態だと、かなりの確率で失敗します。
実際、私も夜に試したときは全然通らず、昼にやり直したら一発で通りました。
② カメラの汚れ・ピントが合っていない
スマホのカメラが少しでも汚れていると、認識精度が一気に落ちます。
・指紋がついている
・レンズが曇っている
・ピントがぼやけている
これだけでエラーになるケースはかなり多いです。
③ 顔の角度・距離がズレている
顔認証は意外と「位置」にシビアです。
・近すぎる
・遠すぎる
・斜めを向いている
これだけでも通らないことがあります。
「正面・適度な距離・ゆっくり動かない」が基本です。
④ マスク・帽子・メガネの影響
顔の一部が隠れていると認識されません。
特に注意なのが
・マスク
・帽子
・サングラス
です。
普段つけている人ほど忘れがちなので注意してください。
⑤ 通信環境が不安定
顔認証は画像を送信して判定するため、通信状態も重要です。
・Wi-Fiが弱い
・電波が悪い場所
・地下や建物内
このような場所ではエラーが出やすくなります。
今すぐできる！顔認証できないときの解決策
ここからはすぐに試せる具体的な対策です。
① 明るい場所でやり直す
まずはこれが最優先です。
・昼間の窓際
・照明がしっかりある場所
に移動するだけで成功率は一気に上がります。
② カメラを拭く
ティッシュやメガネ拭きで軽く拭くだけでOKです。
「そんなことで？」と思うかもしれませんが、かなり効果があります。
③ 顔を正面に固定する
・スマホは目の高さ
・顔は真正面
・動かない
これを意識してください。
④ マスク・帽子を外す
意外と見落としがちですが、必ず外しましょう。
⑤ 電波の良い場所に移動する
・Wi-Fiが安定している場所
・屋外や窓際
で再チャレンジしてください。
それでもダメな場合の対処法
何度やってもダメな場合は、無理に続けるより切り替えが重要です。
① スマホを変えて試す
別のスマホ（家族のスマホなど）で試すと通るケースもあります。
② 時間を変えて再チャレンジ
夜は認証精度が落ちることがあります。
朝〜昼がおすすめです。
③ サポートに問い合わせる
どうしても進めない場合は、サポートに連絡しましょう。
無理に進めて時間を無駄にするより早いです。
顔認証でつまずいた人がやりがちな失敗談
実際にありがちなエピソードです。
「夜に部屋でやってたら全然ダメで、イライラしてやめた。でも次の日、昼にやったら一発だった」
「マスク外してなかったことに後から気づいた…」
こういった“ちょっとしたミス”が原因のことがほとんどです。
なので「自分だけできない」と落ち込む必要はありません。
忙しい人でも失敗しない車の売り方【5つのコツ】
顔認証でつまずいた人ほど、売却全体の流れも不安になりますよね。
ここでは「失敗しない売り方」を解説します。
① 複数の査定を比較する
1社だけだと安く買われる可能性があります。
必ず複数で比較しましょう。
② 出張査定を活用する
自宅まで来てくれるので、忙しい人に最適です。
③ 事前に相場を調べる
相場を知っておくだけで、安く売るリスクを防げます。
④ 洗車・簡単な清掃をする
見た目が良いだけで査定額が上がることがあります。
⑤ 書類を事前に準備する
・車検証
・印鑑
・身分証
これを揃えておくとスムーズです。
「すぐにでもできること」と「時間がかかること」
すぐにでもできること
・明るい場所で再チャレンジ
・カメラを拭く
・マスクを外す
・通信環境を整える
これだけで解決するケースが多いです。
時間がかかること
・スマホを変えて試す
・サポートへ問い合わせ
・別の方法で手続きを進める
どうしても無理な場合は、焦らず対応しましょう。
よくある質問（Q&A）
Q1. 何回やっても顔認証できないのはなぜ？
環境（暗さ・通信）か操作（角度・距離）のどちらかが原因です。まずは場所と光を見直してください。
Q2. 顔認証ができないと利用できない？
基本は必要ですが、サポート対応で解決できる場合もあります。
Q3. メガネは外した方がいい？
可能なら外した方が成功率は上がります。
Q4. 夜でも顔認証できますか？
できますが、明るさが足りないと失敗しやすいです。昼がおすすめです。
Q5. スマホが古いとダメ？
古い機種だとカメラ性能や処理速度の影響で失敗することがあります。
まとめ｜顔認証できない問題は必ず解決できる
顔認証でつまずくと、「もう無理かも」と感じてしまいますよね。
でも実際は、
・明るさ
・カメラ
・角度
・通信
この4つを整えるだけで、ほとんどの人が解決できます。
私自身も何度も失敗しましたが、原因を1つずつ潰していけば必ず通ります。
大切なのは、「正しい方法でやり直すこと」です。
焦らなくて大丈夫です。
一つずつ試していけば、必ず前に進めます。
そして顔認証さえクリアできれば、あとはスムーズに車の売却まで進めます。
「正しい環境で顔認証をやり直し、スムーズに手続きを進めることで、手間なく納得できる形で車を売る」という目的は、必ず達成できます。
あなたの一歩が、うまくいくことを応援しています。